Delta Québec

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Avril 2023

J’ai demeuré au Delta Québec  pour une nuit lors d’un voyage d’affaires. Cet hôtel est situé en plein centre-ville et directement à côté du centre de congrès. Lors de mon séjour l’hôtel était en rénovation.

La propriété

Cet hôtel est situé au centre-ville, la porte à côté du centre de congrès, en face du parlement et à quelques minutes de marche de la vieille ville. C’est une grande propriété avec des salles de réunion, un restaurant-bar et une cour intérieure. La taille de la propriété peut faire en sorte que ma chambre était située assez loin de l’ascenseur. Et un seul système d’ascenseur est disponible par étage.

À cause des rénovations en cours, l’entrée de l’hôtel était encombrée par des clôtures. L’hôtel possède des espaces communs répartis sur 3 étages. La réception est située au troisième étage de l’entrée. L’hôtel partage l’immeuble avec des bureaux gouvernementaux. Donc l’entrée principale est également utilisée par les employés de ces bureaux. Ce qui explique probablement pourquoi la réception de l’hôtel n’est pas située directement au niveau de l’entrée principale.

Durant mon séjour, probablement à cause des rénovations, il faisait très froid dans les corridors. En effet, il y avait plusieurs ouvertures mal isolées vers l’extérieur du bâtiment et donnant directement sur les corridors des chambres. 

La chambre

Ma chambre est assez spacieuse avec deux lits Queen. Le sol est recouvert d’un tapis, très usé. On y retrouve une machine à café Nespresso (capsules originales), un petit réfrigérateur, une bouilloire, un fer et une planche à repasser. La garde-robe est fermée. Des prises HDMI et USB sont accessible derrière la TV. Le système de télévision permet d’y connecter son compte Netflix. Un grand bureau de travail est disponible avec une chaise à roulettes. Cette chaise est très endommagée. Il y a plusieurs prises de courant disponibles sur le bureau. À l’entrée de la chambre, il y a un espace qui semble être perdu sinon par la présence d’une tablette vide sur le mur. Le bord de la fenêtre est endommagé puisque ces pièces peuvent se déplacer. Une ouverture devant le système de climatisation est recouverte sommairement d’un contre-plaqué peint. Le système de chauffage est silencieux et c’est possible d’ajuster la température de la chambre.

La chambre est sale : il y a plusieurs débris sur le sol, miettes, et toutes sortes de saletés. J’ai trouvé, derrière le frigo, une paire de chaussette (pas les miennes…) et un bouchon de bouteille en plastique. La chambre est poussiéreuse et j’ai souffert de problèmes d’allergie respiratoire durant mon séjour. Le papier peint (tapisserie) de la chambre se décolle en plusieurs endroits. Le tapis est très usé et aurait besoin d’être remplacé ou de subir un sérieux nettoyage.

Une seule table de chevet est disponible et placée entre les deux lits où on y retrouve une prise de courant. Le lit n’est pas très confortable et s’enfonce beaucoup dans le centre, ce qui ne m’a pas procuré une très bonne nuit de sommeil.

J’ai séjourné à cet hôtel durant un week-end, et très tôt le matin, on entend clairement les cris des enfants qui courent dans les corridors. Il faut comprendre que durant la saison froide, cet hôtel attire les familles notamment à cause de la piscine chauffée extérieur qui est un attrait intéressant pour cette clientèle.

La fenêtre de ma chambre donne sur la cour intérieure, qui n’offre pas une vue très intéressante durant les saisons froides, puisqu’elle n’est pas entretenue durant ces périodes, à part la piscine extérieure qui demeure en activité.

La salle de bain

La salle de bain est de dimension moyenne vaste avec une grande surface autour du lavabo. Tout est propre.  La douche est dans le bain. La douche est munie seulement d’un pommeau à main (douche téléphone). Gel douche et shampoing sont disponibles en distributrice murale dans la douche. Un crochet à serviettes a été arraché derrière la porte et n’a pas été remplacé ou réparé.

Le séchoir à cheveux ne fonctionnait pas. Le personnel a accepté de le remplacer sans problème, mais il a fallu attendre très longtemps avant de recevoir le séchoir de remplacement.

Services

Le personnel est sympathique et serviable, mais insuffisant à la réception. J’ai dû attendre plusieurs minutes dans une file pour effectuer mon inscription, par le seul employé présent, malgré mon arrivée assez tardive.

Le restaurant sur place dans l’hôtel et offre les repas toute la journée, et un service de bar. Le déjeuner y est offert mais le prix n’est pas inclus dans le prix de ma chambre. Pour le déjeuner, le menu à la carte est plutôt réduit mais le choix est tout de même varié. Je n’ai pas visité le restaurant pour les autres repas.

Une piscine extérieure chauffée est située dans la cour intérieure. Cette cour intérieure, bien qu’inaccessible lors de ma visite, était encombrée de plusieurs tables et chaises de plastique, placées pêle-mêle, ce qui ne rend pas l’endroit très invitant. Un gym très bien équipé est aussi disponible.

L’accès à internet (Wi-Fi) est gratuit mais il ne fonctionne pas bien. Il y a de nombreuses interruptions et déconnections.

Un stationnement intérieur est disponible et payant, avec accès directement à l’hôtel. Le coût du stationnement n’est pas inclus avec le prix de la chambre.

Design

Le décor des aires communes de l’hôtel n’est pas très intéressant. Un effort devrait être fait pour créer une ambiance et pour actualiser la décoration. La chambre est décorée avec goût, typique du style standard de Delta, que l’on retrouve dans presque toutes les chambres de cette chaîne, avec la différence qu’il semble y avoir eu un sérieux manque de maintenance dans cette propriété. Je ne m’attendais pas à voir des meubles aussi endommagés dans un hôtel de la chaîne Delta.

Mon grain de sel

L’état général de ma chambre n’est pas à la hauteur de ce qu’on peut s’attendre un hôtel de la chaîne Delta de Marriott. Cette bannière  possède habituellement  généralement des standards assez élevés de qualité. Je n’ai pas retrouvé ce niveau dans cet hôtel. Je dirais même que le niveau de qualité est nettement inférieur que celui observé dans des bannières de motels de bord d’autoroute. Puisque la propriété est actuellement en cours de rénovation, on peut croire que j’ai effectué ma visite dans une période de transition et on peut espérer que les dommages et les problèmes de maintenance seront résolus à la fin de ces travaux. Toutefois, la propreté des chambres n’a rien à voir avec les travaux de rénovation, puisque ça relève des opérations. Les gestionnaires de cet établissement devraient revoir leurs pratiques pour régler les problèmes d’entretien ménager pour demeurer à la hauteur de la chaîne qu’ils représentent.

Le diable est dans les détails :

• Propreté. Propreté.
• Froid dans les corridors (Rénovation).
• Séchoir à cheveux non-fonctionnel (et a été remplacé).
• Accès internet de mauvaise qualité.

Pours

• Piscine extérieure chauffée.
• Bien situé.

Contres

• Meubles de la chambre endommagés.
• Lit pas confortable.