Auberge Québec
Juin 2023
L’Auberge Québec est une propriété du groupe hôtelier Jaro qui possède plusieurs autres hôtels dans la ville de Québec. J’ai séjourné à l’Auberge Québec pour une nuit juste avant un départ pour un voyage en train. Cet établissement est situé dans un quartier très commercial où on retrouve un grand nombre de centres d’achat et de restaurants. Il se trouve à deux pas des ponts qui mènent vers la rive sud du fleuve Saint-Laurent et à quelques minutes de voiture de la gare Via Rail de Ste-Foy.
La propriété
L’hôtel possède un hall dans lequel est installé le kiosque d’un service de location de voitures Budget. Des fauteuils, divans et tables à café y sont disposés. Adjacent au hall on retrouve une grande salle avec plusieurs tables et chaises. Cet endroit à probablement servi de salle à déjeuner, à une autre époque, puisqu’on n’y sert plus de déjeuner actuellement.
La chambre
Ce qui m’a frappé en entrant dans la chambre est la forte odeur d’humidité. Le sol est recouvert d’un vieux tapis usé et sale. La chambre n’est pas propre et on retrouve des taches et des accumulations de poussière, et mêmes des insectes morts, à plusieurs endroits. J’ai aussi trouvé des déchets derrière la table de chevet en cherchant une prise de courant. Les meubles sont usés, tachés et endommagés. Ma chambre possède une porte extérieure qui donne sur un balcon orienté sur une rue transversale, dont la vue n’est pas intéressante. Deux chaises de plastique ont été placées sur ce balcon.
Ma chambre comporte deux lits doubles et est plutôt petite. Une table de chevet est placée entre les deux lits, mais aucune prise de courant n’y est accessible. On retrouve dans la chambre une table de travail avec une chaise sans roulette et une petite table ronde avec un fauteuil, dont l’assise est complètement défoncée. Aucune prise de courant n’est accessible sur le bureau de travail. Il n’y a aucun endroit prévu dans la chambre pour déposer une valise, aucun support à bagage ou tablette. Le lit est très mou et inconfortable. Heureusement, les draps sont propres. Une très petite garde-robe avec porte est disponible. Un fer et une planche à repasser, un mini-frigo et une machine à café qui fonctionne avec des sachets sont aussi disponibles. Clairement la machine à café n’a pas été nettoyée depuis longtemps, parce qu’il y avait beaucoup de résidus de café dans le support du sachet (filtre).
L’insonorisation est très mauvaise, on entend beaucoup de bruits de circulation automobile provenant de la rue. Ce manque d’insonorisation semble venir de la porte qui donne sur le balcon qui est mal isolée.
La télévision est plutôt petite. Des prises HDMI et USB sont accessibles derrière la TV. Un service de télévision de base est offert, sans aucune chaîne américaine.
Je n’ai pas voulu utiliser le système de ventilation parce qu’il était trop poussiéreux. Je ne peux donc pas dire s’il est bruyant ou non.
La salle de bain
La salle de bain est petite. Il y a très peu de surface disponible autour du lavabo. Un banc y est disponible, où sont déposées des serviettes, peut-être pour palier à ce manque d’espace de rangement. Le comptoir du lavabo, les murs et les tuiles du plancher sont endommagés. La douche est dans un bain. Une coquille de plastique recouvre les murs autour du bain. Ces surfaces et les murs sont tâchés.
Le support de serviettes est mal installé et menace de tomber.
Services
Le personnel à la réception n’est pas sympathique et très blasé. Clairement, la personne qui était présente pour mon enregistrement et pour mon départ n’était pas heureuse d’être là.
Il n’y a ni piscine intérieure ni gym dans cet établissement. Il n’y a pas de restaurant et le déjeuner n’est pas inclus dans le prix de la chambre et n’est pas disponible. On trouve un restaurant McDonald’s de l’autre côté de la rue, pour dépanner.
Le stationnement extérieur est gratuit.
L’internet (Wi-Fi) est gratuit mais, dans ma chambre, le signal très faible avec de fréquentes interruptions.
Le café est offert gratuitement dans le hall.
Design
Le décor général de cet hôtel date des années 90, et est très défraichi. Clairement cet endroit a été laissé allez au niveau de la maintenance et du nettoyage. La chambre est généralement décorée dans un style classique, mais certains meubles qui ne correspondent pas à ce style ont été ajouté ce qui donne un ensemble dépareillé, dénué d’intérêt.
Mon grain de sel
Cet établissement est minable et c’est surprenant de constater que la chaîne Jaro est associée à cet hôtel. Il y a clairement un problème d’entretien ménager de base. C’est évident que le ménage complet de ma chambre n’a pas été fait depuis longtemps. J’avais surtout choisi cet hôtel pour son prix, mais la qualité minimum à laquelle je m’attendais n’est pas au rendez-vous. Même à ce bas prix, plusieurs autres options de meilleure qualité sont offertes dans la ville de Québec. Je ne recommande pas cet établissement, pour aucun type de séjour.
Le diable est dans les détails :
- Chambre et salle de bain sale.
- Mur, tuiles et comptoir de salle de bain endommagé.
- Meubles endommagés.
- Lit mou et inconfortable.
- Machine à café sale.
- Support de serviette mal installé dans la salle de bain.
Pours
- Emplacement.
Contres
- Pas de support à bagage dans la chambre.
- Mauvaise insonorisation avec l’extérieur.
- Petite salle de bain.
- Wi-Fi médiocre.
- Personnel peu accueillant à la réception.